交換・返品について
交換・返品についての大切なご案内です。
購入前に確認してください。
一般的なご案内ですが、悪質な嫌がらせが発生しているため、ご協力をお願いします。
お届け品の不具合のご連絡が発送日を含む5日以内を経過している場合、いかなる場合も交換・返品はお断りします。
ご連絡は必ず「CONTACT」からお願いします。
セキュリティ対策、メールトラブル防止等のため、メールでのご連絡は受けていません。
システム上、当店からはご登録メールアドレスへ直接の連絡になります。
交換・返品は、ご案内の手順で、期限内にお願いします。
手順の無視または期限経過の場合、いかなる場合も交換・返品はお断りします。
下記のチェック項目に該当する場合、いかなる場合も交換・返品はお断りします。
購入により、これらに同意したとみなします。
【チェック項目】
□ 「CONTACT」からの連絡が発送日を含む5日以内を経過している
□ 「特定商取引法の記載」、「交換・返品について」、「商品説明」をきちんと確認していない
□ お客様の都合
注文を間違えた
必要なくなった 等
□ 色のイメージ違い
現代 国語例解辞典 第二版の色名ガイド参照
わかりにくい色名は、一般的な色名称で表現しています
商品画像は、室内で3波長形昼白色の蛍光灯で撮影しています
環境やモニター等により、色表示が異なります
□ 生地のイメージ違い
厚み
質感 等
□ サイズのイメージ違い
商品説明にブランドの表記サイズと実寸を記載しています
ブランドや商品により、サイズは異なります
実寸を計測する人や素材により、誤差が生じます
□ タバコ、柔軟剤、ルームフレグランス、香水、化粧品等のニオイが付着した
ご本人はわからないようですが、強いニオイが付着します
返送された商品開封時に強いニオイを放ち、在庫商品にニオイが移ってしまいます
喫煙者様（同居人様が喫煙者等）、上記記載製品等の香料のご使用者様は申し訳ございませんが、いかなる場合も交換・返品を受け付けていません
□ 使用、着用した
まれに、悪質な者がいます
数時間でも使用（着用）された商品はわかります
□ 下げ札を取り外した
□ タグやパッケージ、付属品を破損、または紛失した
□ 破損した、またはシワや汚れをつけた
□ 洗濯、クリーニングをした
□ お直しをした
□ ネーム等の刺繍、刻印等をした
□ 加工や補修等をした
□ 返品目的でサイズ違いや色違いを複数購入した
【交換手続きの流れ】
在庫がある場合、返品ではなく交換します。
■ Step 1 「CONTACT」から連絡
・不具合の箇所、内容
・該当するチェック項目の有無
上記のご連絡をお願いします。
ご連絡の内容と異なる場合、交換をお断りします。
■ Step 2 返信内容を確認
当店からご返送についての重要な連絡をします。
不具合のある商品の返送期限（Step 3）は不具合お申し出初日より3日以内です。
当店から「Step 2以降のご連絡」前にご返送された場合、交換をお断りします。
■ Step 3 梱包・発送
不具合お申し出初日より3日以内に、ゆうパックの送料着払いでご返送してください。
普通郵便、レターパック等のご利用はお控えください。
発送時と同じ梱包サイズでの梱包でお願いします。
発送時の梱包サイズより大きいサイズでご返送の場合、送料差額のお支払が発生します。
現金書留にて差額のお支払いを確認後、交換商品を発送します。
ご返送完了後、「CONTACT」から「ゆうパック お問い合わせ番号」のご連絡をお願いします。
「お問い合わせ」からご連絡がない場合、受け取りを拒否し、交換をお断りする場合があります。
配送伝票控えは、交換手続き完了まで必ず保管してください。
■ Step 4 返送商品の確認・良品発送
ご返送された商品の確認をします。
・ご連絡ただいた不具合
・該当するチェック項目
ご連絡いただいた内容の場合、購入手続きでご登録のお届け先へ良品の発送をします。
発送完了後、連絡します。
ご連絡いただいた内容と異なる場合、現金書留にて送料のお支払いを確認後、ご返送商品を再発送します。
お支払い期限は、交換不可のご連絡から3日以内です。
期限内にお支払いが確認できない場合、商品は破棄し、交換手続きは終了します。
【返品（返金）の流れ】
在庫がない場合、交換はできませんので返品（返金）します。
■ Step 1 「CONTACT」から連絡
・不具合の箇所、内容
・該当するチェック項目の有無
ご連絡の内容と異なる場合、返品（返金）をお断りします。
■ Step 2 返信内容を確認
当店からご返送についての重要な連絡をします。
不具合のある商品の返送期限（Step 3）は不具合お申し出初日より3日以内です。
当店から「Step 2以降のご連絡」前にご返送された場合、返品をお断りします。
■ Step 3 梱包・発送
不具合お申し出初日より3日以内に、ゆうパックの送料着払いでご返送してください。
普通郵便、レターパック等のご利用はお控えください。
発送時と同じ梱包サイズでの梱包でお願いします。
発送時の梱包サイズより大きいサイズでご返送の場合、送料差額のお支払が発生します。
差額のお支払いを差し引いた金額の返金になります。
お支払い方法により、現金書留で差額をお支払いしていただいてからの返金になります。
ご返送完了後、「お問い合わせ」から「ゆうパック お問い合わせ番号」のご連絡をお願いします。
「お問い合わせ」からご連絡がない場合、受け取りを拒否し、返品をお断りする場合があります。
配送伝票控えは、交換手続き完了まで必ず保管してください。
■ Step 4 返送商品の確認・返金
ご返送された商品の確認をします。
・ご連絡ただいた不具合
・該当するチェック項目
ご連絡いただいた内容の場合、返金手続きを開始します。
返金方法はお支払い方法により異なります。
ご連絡いただいた内容と異なる場合、現金書留にて送料のお支払いを確認後、ご返送商品を再発送します。
お支払い期限は、交換不可のご連絡から3日以内です。
期限内にお支払いが確認できない場合、商品は破棄し、返品（返金）手続きは終了します。
すり替え詐欺（偽物とすり替えて交換・返品する犯罪行為）や悪質な嫌がらせ対策の一環として掲載しています。
常識の範囲内での一般的な内容です。
犯罪行為や嫌がらせの情況により、上記の内容は予告なく変更する場合があります。